Externalizar parte de la gestión deportiva puede aportar a un ayuntamiento mayor flexibilidad, capacidad de respuesta y acceso a profesionales especializados. Sin embargo, elegir correctamente a la empresa responsable exige mirar bastante más allá del importe final de una oferta.
Cuando hablamos de actividades dirigidas, instalaciones deportivas, piscinas, campus, programas comarcales o mantenimiento, estamos hablando de servicios que afectan directamente a los ciudadanos. Una incidencia de personal, una mala coordinación o una respuesta lenta ante un problema técnico terminan repercutiendo en la calidad del servicio municipal.
Por eso, antes de valorar quién puede prestar el servicio por un menor coste, conviene hacerse otra pregunta: ¿qué capacidad tiene realmente esa empresa para gestionarlo durante todo el año?
Capacidad para garantizar la continuidad del servicio
Una actividad deportiva municipal no puede depender exclusivamente de que un determinado monitor, socorrista o técnico esté disponible.
Bajas laborales, vacaciones, permisos o imprevistos forman parte de cualquier organización. La diferencia está en la capacidad del proveedor para responder ante esas situaciones.
Contar con una estructura capaz de realizar sustituciones y reorganizar equipos con rapidez es especialmente importante cuando se gestionan numerosos horarios, actividades o instalaciones simultáneamente.
Para un ayuntamiento, esa capacidad significa algo muy sencillo: menos interrupciones y menos problemas que resolver desde dentro de la propia administración.
Profesionales cualificados para cada actividad
No todos los servicios deportivos requieren el mismo perfil profesional.
Una clase dirigida, una actividad para personas mayores, un programa infantil, un servicio de socorrismo o determinadas tareas de mantenimiento exigen conocimientos y responsabilidades diferentes.
Por ello, uno de los criterios fundamentales debería ser comprobar que la empresa dispone de personal cualificado y adecuado para cada servicio, además de una estructura que permita coordinarlo correctamente.
La profesionalización del equipo no solo afecta a la calidad de la actividad. También influye en la seguridad de los usuarios y en la confianza que el ayuntamiento puede depositar en el proveedor.
Coordinación: el trabajo que muchas veces no se ve
Detrás de una programación deportiva que funciona hay mucho más que monitores impartiendo actividades.
Hay cuadrantes, sustituciones, comunicación con responsables municipales, seguimiento de incidencias, planificación de espacios, coordinación de horarios y adaptación ante cambios de demanda.
Cuando un ayuntamiento externaliza un servicio debería valorar quién asumirá esa coordinación y cómo se realizará.
Una empresa con capacidad de gestión debe convertirse en un interlocutor que resuelve, no en un proveedor que traslada continuamente los problemas al técnico municipal.
Capacidad de respuesta ante incidencias
Las instalaciones deportivas tienen una enorme variedad de necesidades.
Puede producirse una incidencia en una piscina, aparecer un problema en una pista exterior, ser necesario reorganizar una actividad o surgir una necesidad extraordinaria durante un evento deportivo.
Aquí entra en juego otro factor difícil de reflejar únicamente en una oferta económica: la capacidad operativa real del proveedor.
Cuantos más servicios pueda coordinar una misma organización, menor será la necesidad de recurrir constantemente a diferentes empresas y mayor será la facilidad para localizar responsabilidades y actuar con rapidez.
Conocimiento del territorio
En municipios y comarcas, la gestión deportiva presenta además una particularidad importante: la dispersión geográfica.
Organizar actividades en diferentes localidades implica desplazamientos, coordinación de profesionales, adaptación de horarios y conocimiento de las características particulares de cada municipio.
La experiencia trabajando sobre el territorio permite anticipar muchos de estos problemas y construir estructuras mucho más eficientes.
En este sentido, la gestión deportiva no debería entenderse únicamente como la prestación de una actividad concreta, sino como la capacidad de mantener un estándar de servicio homogéneo en diferentes instalaciones y localidades.
Mantenimiento, prevención y visión integral
También conviene valorar qué ocurre más allá de las propias actividades deportivas.
Una instalación necesita mantenimiento, revisión de equipamientos, tratamiento de piscinas, conservación de zonas exteriores y capacidad para detectar incidencias antes de que se conviertan en problemas mayores.
Trabajar con una empresa que pueda integrar distintas áreas facilita la coordinación y reduce el número de interlocutores que debe gestionar el ayuntamiento.
El precio importa, pero el coste de una mala gestión también
Naturalmente, el presupuesto seguirá siendo un criterio fundamental en cualquier contratación pública. Pero la valoración económica debe acompañarse de otros elementos: experiencia, cualificación, capacidad de sustitución, coordinación, prevención, mantenimiento y rapidez de respuesta.
En ESMAS Gestión Deportiva llevamos desde el año 2000 trabajando con ayuntamientos, comarcas y otras entidades en la organización de actividades y la gestión de instalaciones deportivas.
Nuestra forma de trabajar parte precisamente de una visión integral: combinar personas, coordinación y capacidad técnica para que la administración pueda centrarse en su objetivo principal, ofrecer un buen servicio deportivo a sus ciudadanos.
Si estás estudiando cómo organizar o externalizar parte de la gestión deportiva de tu municipio, podemos ayudarte a analizar las necesidades del servicio y plantear una solución adaptada a su realidad.
Comunicación EsMas Gestión Deportiva
Especialistas en gestión deportiva en Aragón
